河北省电子口岸发展股份有限公司始终坚持以服务客户为己任，积极致力于为企业提供高效、优质、卓越的服务体验。2024年，口岸公司在热线接听、企业培训、宣传推广、走访调研、金融服务等多领域取得显著成效，成为了企业最信赖的好伙伴。通过多元化服务模式，尽最大限度的帮助企业解决了诸多困难与问题。
热线服务：快速响应，全年无休。95198热线接通率99.05%，接受企业1.5万余次服务请求，相较去年同比增长11.72%，累计帮助企业解决问题4.1万余个，同比增长15.9%，热线等待应答均长不超过2s。
12367热线接通率99%以上，2024年累计接听电话7700余通，相较去年同比增长49.28%，热线等待应答均长不超过5s，远远低于边检不超15s应答要求。
经过不懈努力，边检热线得到一致好评，河北“单一窗口”热线服务在国口办历年考核中始终位列全国第一梯队，为全省对外营商持续繁荣注入了无限的活力与动力。
在线服务：数字支持，精准定位。口岸公司同时维护8个企业服务群，不间断地为近4000家企业提供全方位在线解答。实时远程连线一对一指导企业154家，相较去年同比增长42.5%，让每一位客户都感受到我们的热情与专业，客户满意度高达100%！
企业培训：知识赋能，促进发展。2024年，口岸公司开展线下培训14次，累计受益企业两万余家，增设线上培训小课堂12个，培训访问量达8300余次，让企业在知识海洋中畅游的同时提升了河北“单一窗口”的知名度和影响力。
宣传推广：多元传播，提升影响。通过构建多元化宣传矩阵，2024年口岸公司累计发布政策及风险预警等资讯3659条，微信公众号发布321篇，点击量高达120.4万次，帮助企业规避风险、掌握信息的同时，更多地了解我们的服务！
代理服务：高效通关，便捷出海。经多次优化通关代理服务功能，通过逐企对接和定向辅导，成功帮助近200家新注册企业开展外贸进出口业务，累计为企业节省成本近10万元，助力冀货出海，让更多地企业迈出国门。
金融服务：数融创新，助企腾飞。2024年“口岸E贷”再创新高，成功帮助29家企业获得银行授信1.15亿元，信用授信额度较去年增长30%以上，企业获贷率显著提高，真实性企业数据核查1.1万条，涉及出口金额高达80亿元，企业资金流动得到了强有力的保障。
未来，口岸公司将持续致力于将数字化金融综合服务方案融入各类贸易场景，通过加大与中行、工行、中信等金融机构的深度对接，逐步实现涵盖收付汇、跨境结算、本外币融资、国际商业保险、担保等口岸综合金融服务，助力企业腾飞。
走访调研：下沉一线，实地解忧。2024年，赴全省近百余家企业实地走访调研，聆听众多企业的声音，深入了解企业业务需求与痛点，现场帮助企业解决证书打印、数据查询、关单下载等业务需求50余条。同时，收集整合企业对于政策支持、贸易通关、生产融资等需求10余条，为河北“单一窗口”功能的完善优化提供有力支持。
未来展望：深耕服务，书写新篇。2025年，口岸公司将继续秉持“服务至上”的理念，进一步提升服务企业质量和效率，确保每一家企业都能享受到优质的服务体验。继续加大与金融机构的合作力度，推出更多符合企业需求的融资产品，帮助中小企业更好地应对市场挑战。持续开展多样化的培训活动，提升企业的综合素质和市场竞争力，确保更多企业能够获取最新的行业信息和政策解读。期待与所有合作伙伴携手共进，共同开创更加辉煌的未来，助力企业在竞争中不断取得突破与成功。
（河北信投公司所属电子口岸公司 何子豪供稿）